Thứ bảy, 18/05/2024 | 17:22
Việc áp dụng công nghệ số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp đã, đang và sẽ là xu thế tất yếu. Các doanh nghiệp hiện nay đang khai thác sự tiến bộ của khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Với Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), điều này cũng không nằm ngoài xu thế đó.
Trao đổi với evn.com.vn, ông Lê Văn Tường – Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) cho biết đây là một trong những giải pháp ứng phó dịch bệnh COVID-19 theo nhiều cấp độ, nhằm duy trì phục vụ khách hàng 24/7 trong mọi tình huống.
Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thời gian qua, Công ty Điện lực Đồng Tháp đã triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua trang Zalo Tổng Công ty Điện lực Miền Nam EVNSPC và ứng dụng “CSKH EVNSPC” góp phần mang lại hiệu quả thiết thực.
Trong thời gian gần đây, tại khu vực miền Nam, ngành điện lực tập trung số hoá các dịch vụ về điện trực tuyến, giúp khách hàng sử dụng điện nhiều tiện ích tiết giảm tối đa thời gian đi lại, minh bạch mọi thông tin về dịch vụ và nhanh chóng thực hiện khi có nhu cầu.
