Chủ nhật, 19/05/2024 | 00:53
Đặt mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu về phát triển dịch vụ điện điện tử cũng như yêu cầu công nghệ số trong thời kỳ công nghiệp 4.0.
Đặt mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu về phát triển dịch vụ điện điện tử cũng như yêu cầu công nghệ số trong thời kỳ công nghiệp 4.0.
Để khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ điện nhanh chóng và hiệu quả, Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) đang và đã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số.
Việc triển khai áp dụng hiệu quả phần mềm quản lý công tác thí nghiệm một cách thống nhất, xuyên suốt đã giúp cho lãnh đạo Công ty Dịch vụ Điện lực miền Trung (CPCCPSC) và các đơn vị theo dõi, quản lý, tổng hợp, báo cáo thuận lợi, dễ dàng, khoa học và chuyên nghiệp, góp phần thực hiện tốt mục tiêu chuyển đổi số, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu thí nghiệm vật tư thiết bị điện cho khách hàng.
Với mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh lộ trình ứng dụng khoa học công nghệ, tích hợp công nghệ kỹ thuật số và mô hình quản trị phù hợp vào các hoạt động sản xuất kinh doanh, tối ưu hóa chi phí, nâng cao trải nghiệm và gia tăng mức độ hài lòng khách hàng, Điện lực Bắc Sơn đã không ngừng ứng dụng các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Thông qua việc triển khai nhiều giải pháp số hóa dịch vụ điện năng, công tác dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Hà Giang (PC Hà Giang) đã từng bước được nâng cao. Điều đó được minh chứng qua nhiều kết quả và số liệu cụ thể.
EVN vừa kích hoạt kết nối nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (National Data Exchange Platform - NDXP) để cung cấp dịch vụ điện trên nền tảng công dân số của một số tỉnh, thành phố.
Nhằm mang đến sự trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, giúp khách hàng chủ động theo dõi xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ điện cũng như tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ của ngành điện, EVNCPC đã xây dựng "Chương trình cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps".
Bên cạnh giải pháp lưới điện thông minh nhằm cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định, EVNHANOI xác định việc số hóa toàn bộ hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng là nhiệm vụ cấp thiết.
Đến nay, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã đáp ứng 100% dịch vụ trực tuyến mức độ 4 đối với 100% loại hình dịch vụ điện được cung cấp qua hình thức điện tử, trong đó có 12 loại hình dịch vụ đã đưa lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và tỷ lệ giải quyết trực tuyến đạt 99,80%.
Thời gian vừa qua, Ðiện lực Cà Mau (PC Cà Mau) đặc biệt quan tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào việc cung cấp các dịch vụ điện. Qua đó giúp nâng cao năng suất, chất lượng lao động, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh.
.jpg?w=239&h=160&mode=crop)
Đến năm 2025, EVN phấn đấu cung cấp dịch vụ khách hàng với chất lượng tương đương nhóm các nước ASEAN 3; cung cấp dịch vụ khách hàng trên nền tảng công nghệ số tiếp cận với các chuẩn mực quốc tế. Liệu EVN có thể hiện thực hóa được mục tiêu này hay không?
Đó là chia sẻ của ông Võ Quang Lâm – Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam tại phiên thảo luận buổi sáng của Diễn đàn Quốc gia Phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam lần thứ III với chủ đề Chuyển đổi số - Động lực phục hồi và phát triển kinh tế, ngày 11/12.
Với việc cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã “ảo hóa” quá trình giao tiếp giữa ngành Điện và khách hàng, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng, bảo đảm sự công khai, minh bạch.
Với 100% dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 được cung cấp trên nền tảng số, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã và đang bắt kịp xu thế của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, phù hợp với chủ trương của Chính phủ về hiện đại hóa các dịch vụ công, cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh xây dựng nền kinh tế số, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng và bảo đảm sự công khai, minh bạch.
Trong thời gian tới, PC Cao Bằng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc tuyên truyền các dịch vụ điện trực tuyến đến gần với người dân hơn và tạo nhiều thuận lợi cho khách hàng sử dụng điện
Nhờ việc đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng số, khách hàng của EVNHANOI chỉ cần ở nhà với chiếc máy tính hay đơn giản là chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, đã có thể dễ dàng sử dụng các dịch vụ điện.
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đặt mục tiêu cơ bản hoàn thành chuyển đổi số vào năm 2022 và phấn đấu trở thành doanh nghiệp số vào năm 2025.
Ngày 22/8/2020 là cột mốc đáng nhớ trên xã đảo Nhơn Châu thuộc TP. Quy Nhơn bởi đây là ngày chính thức dòng điện lưới quốc gia đến với 600 hộ dân với 2.300 nhân khẩu ở đây. 7 tháng đã qua, nhìn lại việc cung cấp điện tại xã đảo Nhơn Châu cho thấy nhiều hiệu quả từ việc quản lý vận hành lưới điện đến dịch vụ điện trên xã đảo.
Kế hoạch tổng thể chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đến hết năm 2022 đặt mục tiêu cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4 và số khách hàng tham gia giao dịch trực tuyến mức độ 4 đạt tỷ lệ 90%.
