Thứ bảy, 04/05/2024 | 23:50
Để khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ điện nhanh chóng và hiệu quả, Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) đang và đã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ mới đã được EVNSPC cụ thể hoá tại Đề án Phát triển hệ thống công nghệ thông tin, viễn thông dùng riêng, an toàn thông tin và ứng dụng công nghệ của của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vào các hoạt động điều hành, sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2021-2025 (Đề án 261).
Với mong muốn giúp người dùng điện có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h, triển khai các kế hoạch của Tổng Công ty Điện lực miền Trung, PC Quảng Ngãi đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, đặc biệt là tra cứu lượng điện tiêu thụ.
Để đưa ngành giấy trở thành ngành công nghiệp mạnh, đủ sức cạnh tranh trên thị trường cần phải ưu tiên phát triển các dự án có yếu tố xanh.
Với mục tiêu chuyển đổi số là hướng tới khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm phục vụ, thời gian qua, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng (PC Hải Phòng) đã triển khai và đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, hướng tới phục vụ khách hàng thuận tiện nhất không chỉ về công nghệ mà còn từ tư duy kinh doanh và cách tiếp cận, phục vụ khách hàng.
Trong báo cáo hoạt động mới đây, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho biết, đơn vị đã triển khai thành công toàn bộ nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng đề ra cho giai đoạn 2021 - 2022
Việc thay thế công tơ cơ truyền thống sang công tơ điện tử giúp PC Hưng Yên dễ dàng nắm bắt thông tin trong việc đo đếm điện năng, giúp nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong quản lý vận hành và kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhờ ứng dụng nền tảng khoa học công nghệ theo hướng chuyển đổi số toàn diện trong ngành điện thì những khách hàng sử dụng điện chính là đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất. Ngay cả đối với dịch vụ cấp điện trung áp - một trong những dịch vụ với những đặc tính kỹ thuật phức tạp, liên quan tới nhiều thủ tục, hồ sơ kèm theo… nhưng trên môi trường số, đã có nhiều thay đổi đáng ghi nhận.
Thực hiện lộ trình chuyển đổi số trong sản xuất kinh doanh, Công ty Điện lực (PC) Đắk Lắk đã từng bước cập nhật và ứng dụng công nghệ vào nhiều lĩnh vực hoạt động; trong đó, về dịch vụ khách hàng, với sự công khai, minh bạch và thuận tiện như hiện nay, đã giúp khách hàng tiếp cận, tra cứu và quản lý mọi thông tin về hoạt động sử dụng điện
Cùng với việc nâng cao hạ tầng, thiết bị lưới điện, thời gian qua, PC Quảng Trị đẩy mạnh công tác chuyển đổi số nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Công ty Điện lực Bình Thuận (PC Bình Thuận) là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Nam, với mục tiêu phấn đấu trở thành doanh nghiệp số, lấy khách hàng và người sử dụng điện làm trung tâm.
Cùng với chuyển đổi số trong công tác điều hành hệ thống điện tại khu vực miền Nam, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) và các đơn vị thành viên còn nỗ lực chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ điện lực, nhằm chăm sóc khách hàng tận tình và hiệu quả hơn.
Giải pháp Xây dựng hệ thống gửi thông báo tập trung đến khách hàng vừa đoạt giải Nhất Cuộc thi Phụ nữ EVNCPC sáng tạo năm 2022.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPCCC) thành lập từ năm 2015 đến nay đã không ngừng nỗ lực nâng cao khả năng tự động hóa các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động chăm sóc khách hàng.
Nhằm tận dụng tối đa các tài nguyên sẵn có của Zalo, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung đã phát triển ứng dụng EVNCPC CSKH mini app, nâng cao khả năng nhận diện EVNCPC trên hệ sinh thái Zalo.
Việc áp dụng công nghệ số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp đã, đang và sẽ là xu thế tất yếu. Các doanh nghiệp hiện nay đang khai thác sự tiến bộ của khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Với Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), điều này cũng không nằm ngoài xu thế đó.
Theo chuyên gia Viện Năng suất Việt Nam, nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng rất quan trọng đối với doanh nghiệp khi áp dụng ISO 9001:2015.
Chuyển hoạt động kinh doanh lên các nền tảng số sẽ giúp doanh nghiệp (DN) tìm kiếm thêm thị trường, cắt giảm chi phí, khắc phục đứt gãy chuỗi cung ứng, nâng cao khả năng cạnh tranh và thích ứng với bối cảnh mới.
EVN vừa kích hoạt kết nối nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (National Data Exchange Platform - NDXP) để cung cấp dịch vụ điện trên nền tảng công dân số của một số tỉnh, thành phố.
Một trong những cách góp phần chuyển đổi số toàn diện trong ngành điện là giảm thiểu tối đa các bước thanh toán truyền thống. Nắm được mục tiêu chung của ngành điện, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, hợp tác với các ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán, tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi.