Việc số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số.

Trước đây, hồ sơ mua bán điện của khách hàng đều được Điện lực Kim Bảng thực hiện bằng văn bản, việc bảo quản, lưu trữ, tìm kiếm thông tin khách hàng gặp rất nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian, dễ gây nhầm lẫn.

Theo đó, các hợp đồng mua bán điện hiện đăng ký với khách hàng bằng bản giấy được tiến hành thanh lý để chuyển sang ký lại theo mẫu hợp đồng điện tử với hình thức ký kết qua cách xác thực mã OTP theo số điện thoại của khách hàng đã đăng ký. Khách hàng sẽ tiến hành ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình, qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện. Việc chuyển đổi được thực hiện ngay tại các quầy thu tiền điện nên không làm mất thời gian, khách hàng chỉ cần đọc mã xác thực khi có tin nhắn đến điện thoại của mình và không phải mang bất kỳ giấy tờ gì khi thực hiện việc ký số hóa hợp đồng.

Số hóa hợp đồng mua bán điện giúp khách hàng rút ngắn thời gian cấp điện mới từ lưới điện hạ áp. Số hóa hợp đồng mua bán điện - khách hàng dễ tra cứu, ngành điện tiện quản lý.

Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số. Số hóa hợp đồng mua bán điện không chỉ giúp ngành điện đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý mà còn giúp khách hàng dễ dàng cập nhật, tra cứu thông tin khi cần thiết.